Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de votre commande pour demander un retour. Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour avant tout envoi.

Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, non abîmés et accompagnés de leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux confirmé par notre équipe.

Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de traitement bancaire dépendent de votre prestataire de paiement.

Offres promotionnelles et cadeaux

Le remboursement tient compte de la réduction effectivement appliquée. Si le retour annule les conditions d’une offre, la réduction peut être recalculée. Les cadeaux liés aux articles retournés doivent également être renvoyés.

Article défectueux ou incorrect

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos. Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits et garanties légales applicables.